Making events work

Veelgestelde vragen

Beste klant, hier vind je enkele veelgestelde vragen en antwoorden terug.

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen kan op verschillende manieren:

  • Eenvoudig via onze webshop 24u op 24u: volg de stappen, maak het ontwerp en plaats je bestelling.
  • Vul het online contactformulier in en noteer je bestelling in het veld 'opmerkingen'.
  • Stuur een e-mail met je bestelling of vragen naar [email protected]
  • Neem telefonisch contact op het nummer 0032 14 38 80 80, je krijgt meteen een medewerker van Orakel aan de lijn. 

Hoe kan ik online betalen?

Veilig online betalen met Ogone via bank- of kredietkaart.

Voor veilige online betalingen werkt Orakel samen met het Belgische bedrijf Ogone. Als marktleider op gebied van online betalen bij e-commerce garandeert Ogone een 100% veilige afhandeling.
Belangrijk: de betaling gebeurt op een beveiligde website, jouw kredietkaartgegevens krijgen wij niet te zien.

Met deze bank- en kredietkaarten kan je bij Orakel 100% veilig betalen:

  • BANCONTACT / Mister Cash
  • VISA
  • Mastercard
  • KBC Online
  • DEXIA direct
  • ING
  • IDeal (Nederland)
  • PayPal

Welke bestanden kan ik aanleveren?

Wij verkiezen volgende professionele Adobe opmaakpakketten: Adobe Illustrator, Adobe Indesign, Adobe Photoshop.

Bestanden aanleveren met behulp van andere pakketten is ook mogelijk maar vraagt een specifieke aanpak. Paketten die drukbare files kunnen produceren zijn oa: Quark Xpress, Publisher, Word, Powerpoint, Neo Office, Pagemaker, Pages, Fireworks, Coreldraw, Paint, Excel, Artwork, Gymp, ... Let wel, bij het wegschrijven vanuit het programa steeds als een pdf weg te schrijven.

Bekijk hieronder onze grafische vereisten:

  1. Resolutie: het ontwerp moet op 300 Dots Per Inch (dpi) opgemaakt worden.
  2. Full colour: in de drukwereld werken we met de 4 basis drukinkten Cyaan, Magenta, Geel en Zwart. Jouw bestanden dienen dan ook in deze CMYK-modus opgemaakt te zijn.
  3. Bij aanleveren van artwork voor digitaal drukwerk, moeten alle ontwerpen voorzien zijn van 3mm afloop. Dat betekent dat de achtergrond van het ontwerp rondomrond 3mm groter moet zijn dan het uiteindelijke bestelde papierformaat. We hebben deze marge nodig om veilig te kunnen snijden zonder dat er iets weggesneden wordt. Je houdt ook best rekening met 3mm extra ruimte naar binnen toe voor een luchtig en professioneel design. Plaats dus de teksten binnen deze veiliggheidsmarge. 
  4. Steeds de voor- en achterkant in 2 verschillende bestanden opslaan. (voorkant in één bestand, en de achterkant in een ander bestand).

Hoe moet ik een drukklare PDF aanmaken?

Om een drukklare pdf aan te maken volstaat het enkele zaken in het oog te houden:

  1. Vertrek vanuit onze templates, zodat alle afmetingen zeker juist zijn.
  2. Zorg dat alle elementen in je document een resolutie hebben van 300dpi.
  3. Zorg ervoor dat alles in de CMYK-kleurruimte staat.
  4. Zorg dat alle tekst in outlines staat zodat er geen foute lettertypes gebruikt kunnen worden.

Tekst omzetten naar lettercontouren in Adobe Illustrator?

Converteer steeds alle tekst in Adobe Illustrator naar lettercontouren.
(TYPE - Create Outlines)
Zo vermijd je fontproblemen in de .eps-.pdf- of .ai-file.

Levering?

Orakel werkt met UPS als transportpartner.

UPS levert tussen 9u en 17u. Je kan je bestelling volgen via de trackingmodule van UPS.  Het trackingnummer ontving je via mail. http://www.ups.com/WebTracking

Indien gewenst kan de betaling ook gebeuren onder rembours, je betaalt dan aan de vertegenwoordiger van UPS bij in ontvangstname van het pakje.

Ben je afwezig op het moment van levering, dan zal UPS het pakje de 2 daaropvolgende werkdagen terug proberen aan te bieden. Nadien komt het pakket terug naar Orakel en zal een een extra kost worden aangerekend om weer uit te leveren.

Schrijf je in op onze nieuwsbrief

Altijd de snelste weg naar de vele kortingen!

x
< ×

Menu

We have a website for your country.

We recommend that you visit your local website for accurate prices & customised information.

Visit {{country_url}}
or stay on https://be.orakel.com.